이용약관

이 약관은 레모리(lemori)(이하 “회사”)가 제공하는 GuidePASS 서비스(이하 “서비스”)의 이용에 관하여 회사와 회원 사이의 권리·의무와 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

• 회원 — 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 여행 가이드를 말합니다.
• 손님 — 회원이 인솔하는 여행자로서, 회원이 서비스에 올린 명단에 포함된 사람을 말합니다.
• 명단 — 회원이 여행사 등으로부터 받아 서비스에 올리는 손님의 개인정보가 담긴 파일과 그 내용을 말합니다.

이 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전까지 서비스 화면에 공지합니다. 회원에게 불리한 변경은 30일 전에 공지하고 다시 동의를 받습니다.

서비스는 회원이 손님에게 여행 일정 안내와 추천 정보를 보낼 수 있도록 돕는 도구입니다. 명단 정리, 그룹 분류, 메시지 작성, 카카오톡 알림톡·친구톡 및 문자 발송, 발송 결과 확인을 제공합니다.

회사는 회원과 손님 사이의 여행계약 당사자가 아닙니다. 여행의 이행과 그에 따른 책임은 회원과 해당 여행사에 있습니다.

현재 서비스는 무료로 제공됩니다. 회사는 향후 유료 요금제를 도입할 수 있으며, 이 경우 적용 시점·금액· 환불 기준을 30일 전에 공지하고 회원의 동의를 받은 뒤에만 부과합니다. 동의하지 않은 회원에게는 요금이 부과되지 않습니다.

시스템 점검·교체, 통신 장애, 천재지변 등으로 서비스가 일시 중단될 수 있습니다. 예정된 점검은 미리 공지합니다.

카카오톡 알림톡·친구톡과 문자는 외부 사업자의 망을 통해 발송됩니다. 해당 사업자의 장애, 카카오의 정책 변경, 수신자 단말의 사정 등으로 발송이 지연되거나 실패할 수 있으며, 회사는 이를 발송 결과 화면에 사실대로 표시합니다.

가입은 구글 계정으로 하며, 이 약관과 개인정보 처리 위탁(제5장)에 동의하면 이용계약이 성립합니다. 계정은 본인만 사용해야 하며 타인에게 빌려줄 수 없습니다.

• 적법하게 받은 명단만 올립니다. 여행사 또는 손님으로부터 인솔 업무를 위해 정당하게 제공받은 명단이어야 합니다.
• 광고성 메시지는 관련 법령을 지켜 보냅니다. 회사는 채널을 추가하지 않은 손님에게 광고가 나가지 않도록, 그리고 밤 9시부터 아침 8시까지 광고가 나가지 않도록 시스템에서 제한합니다.
• 손님이 수신을 거부하면 그 의사를 존중해야 합니다.
• 여권번호·주민등록번호 등 고유식별정보는 서비스에 올릴 수 없습니다. 회사는 업로드 단계에서 이를 걸러냅니다.

회원이 제8조를 위반하거나 법령을 어긴 경우 회사는 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 긴급한 경우가 아니면 미리 사유를 알리고 소명할 기회를 드립니다.

회원은 마이페이지에서 언제든 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴하면 다음과 같이 처리됩니다.

발송 기록만 남기는 이유는 광고성 메시지에 관한 분쟁이 생겼을 때의 증빙 때문입니다. 이 기록에는 받는 사람의 번호가 가려진 형태(010-****-1234)로만 남으며, 연락에 쓸 수 없습니다.

탈퇴는 되돌릴 수 없습니다. 같은 구글 계정으로 다시 가입하면 이전 자료가 없는 새 계정이 됩니다.

회사는 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 노력하며, 회사의 고의 또는 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우 관련 법령에 따라 배상합니다.

다만 회원이 잘못 입력한 내용, 회원이 고른 발송 대상과 시점, 외부 발송 사업자의 장애로 인한 손해에 대해서는 회사의 고의·과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

회원이 적법하지 않게 취득한 명단을 올리거나 법령을 위반해 메시지를 보내 손님 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 그 책임은 회원에게 있습니다.

회원은 손님에게 여행 안내 메시지를 보내기 위하여 손님의 개인정보 처리를 회사에 위탁하고, 회사는 이를 승낙합니다.

위탁하는 개인정보 — 성명, 연락처, 생년월일, 성별, 예약번호, 비고. 여권번호 등 고유식별정보는 위탁 대상이 아니며 회사는 이를 수집하지 않습니다.

위탁 업무 — 명단 정리와 그룹 분류, 메시지 작성 보조, 메시지 발송, 발송 결과 기록과 보관.

회사는 위탁받은 개인정보를 제13조의 목적 범위를 넘어 처리하지 않습니다. 다른 회원에게 제공하거나, 광고·분석·판매 등 다른 목적으로 쓰지 않습니다.

회사는 회원의 동의 없이 제3자에게 다시 위탁하지 않습니다. 서비스 운영에 필요한 다음 사업자에 한하여 회원이 이 약관에 동의함으로써 재위탁에 동의한 것으로 봅니다.

이 목록이 바뀌면 제3조에 따라 공지하고 다시 동의를 받습니다.

회사는 위탁받은 개인정보가 분실·도난·유출·위조·변조·훼손되지 않도록 다음 조치를 합니다.

• 모든 통신은 HTTPS로 암호화합니다
• 데이터베이스에 행 수준 보안을 적용해 회원은 자기 투어의 손님만 볼 수 있습니다
• 고유식별정보는 수집하지 않습니다
• 개인정보처리시스템 접속기록을 남기고 내부관리계획에 정한 주기로 점검합니다
• 보유기간이 지난 정보는 자동으로 파기됩니다

회사는 개인정보에 접근할 수 있는 권한을 업무에 필요한 최소한으로 제한합니다.

회사의 운영 담당자는 발송 장애 대응과 문의 처리를 위하여 발송 기록을 열람할 수 있습니다. 이때 손님의 성명은 가려진 형태(이*슬)로, 연락처는 뒷자리(···5678)만 표시되며, 원본 명단은 열람하지 않습니다. 열람한 기록은 접속기록으로 남습니다.

손님 개인정보는 투어 종료일 + 3일에 보관 상태로 전환되고, 같은 날 연락처·생년월일·영문 성명·예약번호·비고를 파기합니다. 한글 성명은 두 번째 글자를 가려 남깁니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 있습니다.

회원이 투어를 삭제하거나 탈퇴하면 손님 정보는 즉시 파기됩니다. 발송 기록은 제10조에 따라 1년간 보관됩니다.

회원은 회사가 위탁 업무를 안전하게 수행하는지 확인하기 위해 자료를 요구하거나 시정을 요청할 수 있습니다. 회사는 성실히 응합니다.

회사가 이 장을 위반하여 손님 또는 회원에게 손해를 입힌 경우 회사가 배상합니다. 회사의 직원 또는 재위탁 사업자의 잘못으로 발생한 손해도 회사의 책임으로 봅니다.

이 약관은 대한민국 법을 따릅니다. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 생긴 경우 회사와 회원은 성실히 협의하며, 협의가 이루어지지 않으면 서울북부지방법원을 관할 법원으로 합니다.